Home Magazine AO.nl Reviewed – Een aanrader om er te kopen?

AO.nl Reviewed – Een aanrader om er te kopen?

81
0

‘Jouw webwinkel voor huishoudelijke apparaten’, aldus de webshop AO. Bij de webwinkel kun je terecht voor wasmachines, drogers, maar ook koelkasten en vriezers. Daarnaast streeft AO naar de laagste prijsgarantie en is de levering gratis. Daarmee is AO zeker een aantrekkelijke website om naar te kijken voor de aanschaf van jouw apparaten. Reden voor Simpler om in de webwinkel te duiken, de prijzen te analyseren en ervaringen uit te wisselen.

AO.nl is onderdeel van het Engelse bedrijf Appliances Online, opgericht door John Winning. In Engeland is AO uitgegroeid tot een van de grootste online verkopers van witgoed. Na uitbreiding in Duitsland, was het in februari 2016 tijd om de Nederlandse markt te veroveren. Het uiteindelijke doel is de grootste elektronicaretailer van Europa te worden.

Assortiment 

Waarvoor kun je precies terecht bij AO.nl? In totaal heeft de webshop 1251 producten in de verkoop. De webshop begon met de verkoop van koelkasten, vriezers en verdere apparatuur voor de keuken als magnetrons, vaatwassers en afzuigkappen. Later zijn de wasmachines en drogers toegevoegd en sinds kort kan je in de webshop ook terecht voor televisies en soundsets. 

Laagste prijsgarantie van AO

Een van de verkooppunten van de webshop is de garantie dat hun producten de laagste prijs hebben. De garantie gaat op voor alle Nederlandse webshops die je gewenste koelkast of televisie goedkoper aanbieden. Dit geldt overigens niet alleen op de aanschafprijs: zodra een andere webshop lagere leveringskosten heeft, gaat ook AO.nl hierin mee. Een voorwaarde as is hier wel: de concurrentie moet het product op voorraad hebben en binnen 48 uur geleverd kunnen worden.

Daarbij zijn we in onze eigen database gedoken: van de 771 producten die wij kunnen vergelijken met het assortiment van AO.nl, hebben de producten in 562 gevallen ook echt de laagste prijs of zijn ze gelijk aan de laagste prijs. Dat is een percentage van ruim 73 procent. (peildatum, augustus 2017).

Simpler heeft eerder onderzoek uitgevoerd naar de prijsgaranties van onder andere AO, maar ook BCC en Mediamarkt. Hieruit kwam dat AO.nl zeker het aantrekkelijkst is qua prijzen. Lees hier meer over ons onderzoek naar de laagste prijsgarantie.

Kortingscodes

AO.nl heeft vaak een kortingscode waardoor je aankoop net een paar tientjes goedkoper wordt. Dat is mooi meegenomen toch? Maar is AO.nl met de kortingscode dan ook de goedkoopste aanbieder? Dat kun je eenvoudig checken in onze prijsvergelijker! Wij nemen alle kortingsacties mee in onze prijsvergelijking.

Acties

AO richt zich vooral op acties waarbij de klant geld terug krijgt van de aankoop. Zo geeft de pagina ‘aanbiedingen’ een overzicht van apparaten waarbij je cash back geldt. Bij de wasmachines en koelkasten kan de teruggave oplopen tot wel vijftig euro. Vaak betreft het acties van fabrikanten die je ook bij andere webshops aantreft, maar AO heeft ook eigen cashback acties. Ook deze nemen we mee in onze prijsvergelijking van het product dat je zoekt, dus de moeite waard om even te checken hier op simpler.nl.

Betalen

Betalen bij AO kan gewoon via iDeal, Creditcard en Pay Pal. Daarnaast kan je ook kiezen voor achteraf betalen via Klarna. Eerst ontvang je het bestelde apparaat thuis en daarna de factuur. Vervolgens heb je veertien dagen de tijd om de factuur te betalen.

Installatiekosten

Bestel je een vrijstaande wasapparaat of vaatwasser, dan installeert AO gratis het apparaat voor je. De chauffeurs die je aankoop komen brengen zijn ook getraind om het te installeren. Deze service kan je gratis selecteren in het winkelmandje. Daarbij wordt niet alleen je nieuwe apparaat geïnstalleerd, ook kan je ervoor kiezen dat je oude wasmachine wordt meegenomen en gerecycled. Je betaalt hier dus geen extra kosten voor.

Retour

Bij AO hanteren ze een ‘Dertig dagen retourgarantie’. Ben je ontevreden met je aankoop, dan kun je het apparaat binnen dertig dagen gratis terugsturen. Om het apparaat terug te sturen, moet je eerst een retour aanvragen via de AO klantenservice. Binnen 24 uur ontvang je hiervan een bevestiging.

Het product wordt gratis en wanneer het jou uitkomt opgehaald bij jou thuis. Zodra het apparaat weer in het magazijn van de webshop staat, ontvang je binnen uiterlijk veertien dagen je geld terug. Heb je de wasmachine al geïnstalleerd en ontdek je een fout: dan stuurt AO eerst een technicus langs die het apparaat voor je checkt. Werkt het apparaat nog steeds niet naar wens, dan zorgt AO voor verdere oplossingen.

Ervaringen AO.nl

AO heeft dus interessante prijzen en een gunstige retourregeling. Maar hoe ervaren de klanten de website? Via Trustpilot zijn de reviews erg positief. Van de ruim achttienhonderd beoordelingen zijn de ervaringen van 86 procent met de consumenten AO ‘uitstekend’. Er zijn geen reviews geschreven over de website waarbij de uitkomst ‘slecht’ of ‘zeer slecht’ is. Dit leidt tot een eindbeoordeling van een 9,6.

Wat blijkt uit de ervaringen van consumenten is dat men vooral te spreken is over de service van het bedrijf. De bezorgers worden omschreven als vriendelijk en professioneel. De bezorgtijden worden altijd nagekomen en zelfs extra telefonisch bevestigd zodra de monteur onderweg is.

Daarbij wordt aangeprezen dat de snelle levering ook daadwerkelijk wordt nagekomen en de cashback acties automatisch en snel worden verwerkt.

Buiten de website Trustpilot zijn op Facebook ook reviews te lezen van consumenten. Daar verandert de toon van de berichten eigenlijk niet: ook hier zijn gebruikers erg positief. Vooral wordt benoemd hoe de service top is en dat de monteurs geen problemen hebben met bezorging hogerop.

Daarbuiten zijn ook verder online de ervaringen met AO.nl positief. Vaak wordt in reviews geschreven dat het bedrijf wordt aangeraden aan familieleden of vrienden. De bezorging wordt geprezen om zijn snelheid en efficiëntie.

Deel:
Article title

Laat een reactie achter